Dead on Arrival (DOA) Policy for Plants - One-to-One Refund

Thank you for choosing our plants! We strive to provide you with healthy and vibrant plants, but we understand that occasionally a plant may not arrive in optimal condition. This Dead on Arrival (DOA) policy outlines the terms and conditions under which you may be eligible for a one-to-one refund.

Definition of Dead on Arrival (DOA): A plant is considered Dead on Arrival (DOA) if it arrives in a severely damaged or non-viable state. This includes, but is not limited to, wilting, discoloration, or any other condition that renders the plant non-functional upon delivery.

Reporting Dead on Arrival: Please report any Dead on Arrival plants within 24 hours of receiving your shipment. Contact our customer service team at meandleaf@gmail.com and provide your order number, a clear photo of the plant in its original packaging, and a detailed description of the issue.

One-to-One Refund: Upon receiving the unopened returned Dead on Arrival plant, we will evaluate the condition and issue a one-to-one refund or provide a replacement plant of equal value. If you choose a replacement, we will ship it at no additional cost. The final refund decision will be made by the company.

Condition of the Plant: The returned plant must be unopened and in its original, undamaged packaging. Any opened or repackaged plants will not eligible for a refund.

Exclusions: This Dead on Arrival policy does not cover issues that arise after the product is unsealed or taken out from the original packaging.

We are committed to ensuring your satisfaction with our plants, and we appreciate your cooperation in adhering to this Dead on Arrival policy.

If you have any questions or concerns, please contact our customer service team at meandleaf@gmail.com.

Thank you for choosing Me & Leaf Biotechnology!

Polisi Tanaman Mati Semasa Ketibaan (DOA) – Pemulangan Satu-ke-Satu

Terima kasih kerana memilih tanaman daripada kami! Kami berusaha untuk menyediakan tanaman yang sihat dan segar kepada anda, namun kami faham bahawa kadangkala tanaman mungkin tidak tiba dalam keadaan yang terbaik. Polisi Tanaman Mati Semasa Ketibaan (DOA) ini menerangkan terma dan syarat di mana anda mungkin layak untuk pemulangan satu-ke-satu.

Definisi Tanaman Mati Semasa Ketibaan (DOA): Tanaman dianggap sebagai Mati Semasa Ketibaan (DOA) sekiranya ia tiba dalam keadaan rosak teruk atau tidak bernyawa. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, layu, perubahan warna, atau sebarang keadaan lain yang menyebabkan tanaman tidak boleh digunakan sejurus selepas penghantaran.

Melaporkan Tanaman Mati Semasa Ketibaan: Sila laporkan sebarang tanaman DOA dalam tempoh 24 jam selepas menerima penghantaran. Hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di meandleaf@gmail.com dan sertakan nombor pesanan, gambar yang jelas bagi tanaman dalam bungkusan asal, serta penerangan terperinci mengenai isu tersebut.

Pemulangan Satu-ke-Satu:Setelah menerima semula tanaman DOA yang belum dibuka, kami akan menilai keadaannya dan memberikan pemulangan satu-ke-satu atau menggantikan dengan tanaman lain yang bernilai sama. Sekiranya anda memilih penggantian, penghantaran akan dibuat tanpa sebarang caj tambahan. Keputusan akhir pemulangan adalah tertakluk kepada syarikat.

Keadaan Tanaman: Tanaman yang dipulangkan mestilah belum dibuka dan masih dalam bungkusan asal yang tidak rosak. Tanaman yang telah dibuka atau dibungkus semula tidak layak untuk pemulangan.

Pengecualian: Polisi DOA ini tidak merangkumi sebarang isu yang berlaku selepas produk dibuka atau dikeluarkan daripada bungkusan asal.

Kami komited untuk memastikan kepuasan anda terhadap tanaman kami, dan kami menghargai kerjasama anda dalam mematuhi polisi DOA ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di meandleaf@gmail.com.

Terima kasih kerana memilih Me & Leaf Biotechnology!